UX Research ou la Recherche liée à l’expérience utilisateur

Pourquoi l’UX Research ?

Aujourd’hui, les décisions pour définir l’ergonomie des sites ou la création de contenus ne sont plus uniquement le fait arbitraire du commanditaire, du designer ou du développeur. Désormais, les datas issues d’outils en ligne ou les informations extraites d’entretiens, de focus group pendant lesquels des tests utilisateurs sont menés, permettent d’aboutir à des conclusions bâties sur des éléments tangibles.

Alors pourquoi s’en priver ? Test and learn, reste le grand enseignement grâce au digital mais aussi grâce aux utilisateurs.

Les sachants sont les utilisateurs. 

A quels produits s’adaptent l’UX Research ?

  • site web dédié à la génération de leads
  • site e-commerce
  • logiciel (application métier,…)

Quelles méthodes appliquons-nous ?

  • Des interviews
  • Des tests utilisateurs, en focus group
  • L’analyse de webanalytics
  • L’analyse de heatmap
  • Des études concurrentielles
Tests utilisateurs - UX Design

A quelles occasions utilisons-nous la recherche UX ?

  • Pour valider une idée, au démarrage d’un projet
  • Pour comprendre l’origine d’un dysfonctionnement de l’outil
  • Pour appréhender un manque d’adhésion autour d’un nouvel outil
  • Pour améliorer un taux de conversion (Conversion Rate Optimisation)

Quelles sont les prochaines étapes après cette phase de recherche ?

La traduction par un design adapté, des contenus approprié, une ergonomie pertinente sont l’aboutissement du travail préalable de recherche. LUX Design sera le reflet des besoins des utilisateurs et de leurs comportements. Finies les hypothèses, les intuitions. Place aux utilisateurs !

Tests utilisateurs et UX Design

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